Andrea décrit une journée de travail typique en tant que concierge, en soulignant les différentes tâches à accomplir, telles que le nettoyage et l'entretien du bâtiment. Andrea se dit satisfait de son travail, soulignant qu'il lui donne l'occasion d'interagir avec des personnes diverses et de pratiquer plusieurs langues. Malgré les difficultés rencontrées en Italie, Andrea s'est épanoui en acquérant de nouvelles compétences et en assumant de nouvelles responsabilités. Le rôle de liaison entre les résidents et la direction est apprécié, car il offre des services uniques qui ne sont pas fournis par les sociétés de nettoyage. Andrea apprécie le sentiment d'appartenance et la contribution à la communauté.